LA PREVENTION DES INCIVILITES

Il regroupe désormais 14 entreprises qui ont voulu s’unir pour partager une problématique commune, les incivilités. Leur objectif : favoriser l’échange de bonnes pratiques et engager des réflexions communes afin d’initier des actions de prévention.
S’interroger sur les incivilités revient à se questionner sur les fondamentaux du bien vivre ensemble, de la réciprocité, du lien avec la citoyenneté : un enjeu majeur en matière de responsabilité sociétale pour les entreprises.

Sur le terrain
Les incivilités représentent un risque pour la sécurité, le bien-être et la santé mentale ou physique des collaborateurs de la CEAPC : une tendance qui s’accroit dans la période économique difficile que nous connaissons.
Forte de ces constats et en tant qu’employeur responsable, la CEAPC a d’ores et déjà mis en place un dispositif qui vise à prévenir et limiter les incivilités : formation des commerciaux à la prévention des incivilités, procédure d’avance de fonds pour les clients les plus en difficulté, mise en place d’un suivi psychologique pour les salariés victimes d’agression, campagnes d’affichage de sensibilisation dans les agences les plus sensibles, clôture des comptes du client en cas d’incivilité caractérisée.

L’appartenance au club permettra de compléter ces dispositifs avec de nouvelles actions de préventions éprouvées et partagées.
Rendez-vous pour la prochaine étape à l’automne avec la semaine du respect.